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Nós queremos deixar o seu momento de autocuidado mais especial com QUINTAL! Temos como missão entregar o melhor da sustentabilidade + tecnologia em produtos eficazes, resgatando o cuidado com o templo mais importante que cada um carrega consigo: seu corpo.
Preocupamos-nos em garantir a plena satisfação de nossos consumidores e criamos uma Política de Devolução em total acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
De início, solicitamos que você recuse o recebimento de sua encomenda QUINTAL nos casos abaixo:
Caso queira efetuar a troca ou devolução do seu produto pode escolher as duas formas abaixo:
Troca com crédito para o site (voucher): assim que seu pedido retorna para a nossa central é gerado um voucher no valor do seu pedido, assim você pode comprar o mesmo produto ou escolher outro de seu interesse.
Devolução com Reembolso: caso queira seu dinheiro de volta, basta solicitar este formato. No caso da compra ter sido efetuada com cartão de crédito, você receberá o estorno em até 2 faturas subsequentes. Em caso de boleto, será feito o depósito em conta, que deverá ter o mesmo nome do comprador, e será realizado em até 7 dias úteis após a aprovação do reembolso.
O consumidor poderá desistir da compra e solicitar devolução em até 07 dias contados a partir da data de recebimento da mercadoria. A solicitação deverá ser feita apenas através de e-mail.
Não aceitamos devolução de mercadoria sem prévio aviso.
A restituição dos valores, sendo reembolso ou voucher, será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de qualidade com prazo de até 15 dias úteis
Não haverá restituição do valor do frete.
Após análise e aprovação das condições do(s) produto(s), será disponibilizado um voucher no valor da mercadoria original para que você opte por outro item conforme estoque da loja online.
Se acaso a escolha do novo produto for de valor acima da mercadoria original, o pagamento poderá ser feito através de boleto ou cartão de crédito.
O frete de envio da primeira troca não será cobrado. A mercadoria será devolvida via Correios mediante apresentação do código de autorização de postagem que será disponibilizado pelo nosso atendimento.
Atenção! Não aceitaremos trocas sem solicitação prévia por e-mail.
A autorização de postagem reversa poderá ser utilizada em qualquer agência dos Correios, preferencialmente no prazo de 07 (sete) dias corridos. A validade não será prorrogada caso perca o prazo.
Em caso de solicitação de troca de endereço de entrega, o processo só é realizado a partir do momento do retorno do pedido até nossa central, no qual faremos o reenvio e o frete será cobrado novamente.
Em casos de defeito com o produto, se você comprou em nosso e-commerce ou em lojas parceiras, faremos a troca para você seguindo os passos:
a: A mercadoria deverá ser devolvida através do mesmo serviço de envio dos CORREIOS, sendo previamente avisada através de email.
b: Informar com um breve relato sobre o suposto defeito, esclarecendo a prática na qual foi utilizado o produto, frequência dessa atividade e anexar fotos.
Os produtos comercializados pelo nosso e-commerce e parceiros gozam de 15 (quinze) dias de garantia em caso de defeitos de fabricação.
A avaliação de defeitos será realizada pelo nosso Controle de Qualidade em um prazo máximo de até 15 dias úteis. Sendo a análise favorável para a troca, será disponibilizado um voucher no valor da mercadoria original para que você opte por outro item conforme disponibilidade do estoque da nossa loja online.
Nossos produtos são dermatologicamente testados e possuem formulação natural e não-agressiva à pele, mesmo assim podem ocorrer reações de pele para pele. A alergia não caracteriza defeito no produto e sim, uma incompatibilidade. Se isso aconteceu com você, comprando em nosso e-commerce ou em sites parceiros, entre em contato com a gente pelo e-mail de atendimento que entraremos em contato o mais breve possível.
Solicitamos que envie no e-mail:
Informe o número do pedido ou envie a nota fiscal em caso de e-commerces parceiros
Informe o produto e o lote do mesmo que ocorreu a alergia - é imprescindível que seja enviada uma foto
Envie fotos da pele e um breve relato do ocorrido.
Assim que sua solicitação chegar pra gente, nossa equipe entrará em contato no prazo de 24h para conversar com você e encontrar a melhor solução para sua pele.
Reservamos-nos o direito de não aceitar uma Troca/Devolução caso as exigências acima descritas não sejam cumpridas.
Se em todos os casos você escolheu o ressarcimento do valor da compra, é possível seguir de duas formas nas seguintes situações:
O cliente deverá informar os dados bancários para que seja realizado o depósito em conta.
É necessário que a conta bancária seja no nome e CPF do comprador e não de terceiros.
O prazo para o valor ser recebido na conta bancária é de até 7 dias úteis após a data de aprovação do reembolso.
O valor do reembolso será creditado em fatura com prazo de 30 a 60 dias, ou seja, em até 02 faturas.
ANTIACNE - O que tem ou como age?
O tratamento de Argila Verde age em duas frentes: purificar a pele e diminuir as inflamações. Os produtos combinam Argila Verde (tem ação adstringente e é levemente esfoliante) com Extrato de Cogumelo, que limpam profundamente, desentupindo poros e reduzindo a produção de sebo. Por fim, o Nanovetor de Melaleuca, que tem propriedades bactericida e secativa e age nas espinhas já formadas. Testes clínicos apontam diminuição das espinhas e da oleosidade em 100% dos voluntários depois de duas semanas de tratamento. E o uso do hidratante diário também garante efeito matte imediato.
ANTISSINAIS - O que tem ou como age?
Além de prevenir os sinais do tempo, nosso tratamento de Argila Vermelha Antissinais é rico em ácido hialurônico e bastante emoliente: dá um up na hidratação, sem deixar a pele oleosa! A fórmula também contém Nanovetor de Acácia Senegal e Extrato de Lichia, que incentivam a síntese de colágeno (que diminui naturalmente a partir dos 25 anos) e têm ação antioxidante. Os testes clínicos demonstraram aumento da firmeza e da elasticidade em quatro semanas de tratamento e efeito tensor imediato.
ANTIPOROSIDADE - O que tem ou como age?
O tratamento de Argila Violeta Antiporosidade contrai os poros dilatados, deixando a pele mais uniforme, sem a adição de silicones na fórmula! O kit contém Carvão Vegetal Ativado, que tem efeito detox, controla a produção excessiva de sebo e retira os resíduos de dentro dos poros. Também é enriquecido com Nanovetor de Sálvia Quem e Extrato da Flor de Trevo, que aumentam o tônus da pele. Essa combinação deixa a pele menos oleosa e os poros com uma aparência mais discreta, na hora e a longo prazo - os estudos clínicos apontam resultados visíveis em quatro semanas de tratamento. Ele é indicado para pessoas com pele oleosa ou mista. O fluído hidratante ainda tem efeito blur por até 24h após a aplicação e pode ser usado como pré-maquiagem.
REGENERADORA - O que tem ou como age?
O tratamento de Argila Preta é indicado para todas as peles. Ele ajuda a blindar a pele dos efeito da poluição e de outras agressões externas, como a luz azul ou a maquiagem. O kit combina ação detox, com o Nanovetor do óleo de Rosa Mosqueta e o Extrato de Babosa, dois ativos com propriedades cicatrizantes e anti-inflamatórias. Por isso ele repara lesões causadas por ressecamentos e descamações, até em peles sensibilizadas - estudos clínicos mostram diminuição das irritações depois de duas semanas de tratamento. A argila preta ainda combate o estresse oxidativo e estimula a microcirculação sanguínea periférica e a renovação celular - a pele fica mais luminosa e com aparência descansada na hora.
CLAREADORA - O que tem ou como age?
O tratamento de Argila Branca clareador combina Nanovetor do Óleo de Romã, Vitamina C e Extrato Clareador de Limão (assim, com moléculas isoladas, ele não queima!). É indicado para clarear manchas superficiais causadas tanto pela radiação solar, como por estímulos hormonais. Segundo testes clínicos, o tratamento suaviza manchas em quatro semanas de uso. E, como age em melasmas, é indicado para todos os tons de pele. E tem outra vantagem: a argila branca não estimula a microcirculação, por isso os produtos têm efeito calmante e suaviza vermelhidões comuns em peles mais delicadas.
GOMA ESFOLIANTE - O que tem ou como age?
Para que os ativos de tratamento penetrem melhor na pele, indicamos a esfoliação como primeiro passo, antes da máscara. Os grânulos retiram resíduos e também estimulam a renovação celular. E nosso esfoliante não é como os outros: QUINTAL não trabalha com as tradicionais microesferas plásticas que poluem a água, mas com partículas biocompatíveis e não poluentes de diferentes tamanhos: cristais de quartzo branco, bambu e argila rosa. A variedade de espessuras garante uma esfoliação multicamadas, completa e eficiente, sem agredir a pele. A Goma ainda é enriquecida com Babosa e Chá branco, um ativo cicatrizante e outro calmante para acelerar a regeneração da pele pós-esfoliação.
ESPUMA DEMAQUILANTE - O que tem ou como age?
A Espuma Demaquilante de Limpeza Profunda Rochás não contém álcool – agente irritante – ou lauril, por isso não resseca e é indicada para uso diário. Ela substitui o sabonete tradicional com uma fórmula rica em ativos naturais, tensoativos vegetais e Argila Branca, que retiram resíduos da pele e atuam no controle da oleosidade. A espuma também dispensa o uso prévio de demaquilante – limpa até maquiagem à prova de água. A fórmula é enriquecida com ativos prebióticos que restauram a camada protetora da pele.
Blemish - O que é e como age?
O Blemish Blur é um produto multifuncional, tem ativos de tratamento a longo prazo e ingredientes super eficazes para garantir efeito imediato, como controle de oleosidade.
Também incluímos um filtro solar físico, 100% mineral, que causa menos irritação na pele. A origem dos ingredientes do Blemish são naturais, extraídos e processados por uma cadeia ética e sustentável. Por isso ele foi o primeiro dermocosmético com FPS a receber o certificado Ecocert Cosmos Natural.
Outro diferencial do produto é que ele é muito completo e reúne benefícios de vários outros itens em apenas uma fórmula: tratamento slowaging, proteção da radiação solar e da luz visível, controle da produção de sebo, hidratação, efeito primer.
O Blemish Blur não é uma base, por isso não tem alta cobertura. Ela possui uma cobertura extra leve e biomimética: adapta-se à textura e tonalidade da sua pele. Além de ter um toque aveludado e efeito primer: pode ser usado como pré-maquiagem ou sozinho, e não esconderá as sardinhas e marcas de nascença, mas camufla descolorações, espinhas e olheiras. E tudo isso com apenas 1 aplicação, não havendo a necessidade de reaplicar o produto durante o dia. Será aquela beleza natural, tratando, hidratando e protegendo a sua pele!
BRUMA ENERGIZANTE - O que é e como age?
Ela é um produto multifuncional que atua como tratamento para blindar a pele das agressões do dia a dia, incluindo a radiação de telas RGB (Smartphones e computadores), com efeito calmante, restaurador, e que equilibra as defesas naturais da pele, fortalecendo a microbiota. Rico em vitamina C, combate os radicais livres e ativa a luminosidade natural desde a primeira aplicação, com efeito intensificado no decorrer do uso.
SABONETE ROCHA- O que tem ou como age?
O Sabonete em Rocha Purificante possui ativos purificantes, cicatrizantes e hidratantes que limpam a pele sem desidratar. Indicado para uso diário ele mantém a pele saudável e equilibrada, preparando para a rotina do dia e ainda potencializa os resultados do seu tratamento de skincare facial.
Enquanto a argila branca purifica os poros e remove o excesso de oleosidade, o ativo de Vitamina P, polifenóis no brócolis e aloe vera agem na detoxificação e ainda possuem ação antioxidante. Enriquecido com óleos vegetais e Trehalose, mantém a pele hidratada por mais tempo e os prebióticos reforçam a primeira barreira de proteção da pele, repondo a microbiota formando um filme protetor.
GRÁVIDAS - Podem usar os tratamentos?
Os produtos Quintal Dermocosméticos possuem formulação com ativos naturais e é livre de parabenos, sulfatos e outros agentes irritantes, por isso têm maior compatibilidade com a pele do que outros cosméticos. Entretanto, para sua segurança e tranquilidade, nós recomendamos que você sempre consulte seu médico sobre a formulação antes de utilizar qualquer cosmético ou dermocosmético novo nesse período tão especial e delicado. Todas as nossas formulações estão disponíveis no nosso site e podem ser consultadas antes da compra.
O QUE SÃO AS MÁSCARAS QUINTAL?
Nossas máscaras têm vários diferenciais. Elas são compostas por Argilas de origem certificada + Nanovetores de ativos naturais, que potencializam os tratamentos. Os Nanovetores são a tecnologia responsável por levar os ativos até as camadas mais profundas da pele (chegam até a derme!) e garantir que eles continuem agindo durante mais tempo (cerca de 12 horas). Além disso, selecionamos os ativos mais eficazes para combinar com cada argila: como a Rosa Mosqueta (cicatrizante) no Tratamento Regenerador, e a Melaleuca (bactericida), no Antiacne, por isso o efeito é imediato.
QUAL É A FORMA DE APLICAÇÃO DOS TRATAMENTOS?
O jeito correto de usar é aplicar a máscara de duas a três vezes na semana, e o hidratante duas vezes ao dia, de manhã e à noite.
Nossa máscara de argila já vem pronta para uso. Não precisa misturar com água. para fazer seu tratamento, siga estes dois passos:
1º Aplique uma camada generosa da Máscara de Argila em toda a face, exceto na área dos olhos. Adicione um tantinho de paciência, e aguarde a máscara agir durante 20 minutinhos. até secar por completo. Enxague o rosto com água fria em abundância para retirar toda a argila.
2º Seque o rosto com suavidade e aplique o Hidratante Finalizador para fechar os poros e garantir toque seco.
TENHO PELE OLEOSA, POSSO UTILIZAR OS PRODUTOS?
Absolutamente sim! Todos os produtos Quintal possuem em comum propriedades regenerativas, controle da oleosidade excessiva, estímulo da circulação sanguínea e ativação da luminosidade natural da pele. Se a oleosidade for seu principal incômodo e vier acompanhada de acne, recomendamos fortemente o Tratamento Antiacne.
E QUANTO A PELE SECA?
Quintal regula a oleosidade excessiva sem retirar a hidratação natural e estimula a regeneração celular, que garante elasticidade e luminosidade da pele. Para peles mais sensíveis recomendamos fortemente o Tratamento Regenerador.
QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Aceitamos essas formas de pagamento para o seu seu pedido, boleto bancário e cartão de crédito em até 6 vezes (com parcela mínima de R$ 40).
VOCÊ FAZEM TESTES EM ANIMAIS?
Respeitamos todas as formas de vida por isso não testamos em animais, nem utilizamos nenhuma matéria-prima animal em nossas composições.
TENHO COMO EXPERIMENTAR OS PRODUTOS OU RECEBER AMOSTRAS GRÁTIS?
Quintal adora mimar os clientes e amigos mais queridos! Por isso volta e meia fazemos ações especiais de amostras, promoções e outras surpresas em nossas redes sociais. Essas ações são pontuais e imediatas, então fique de olho para não perder nenhuma! Caso queira provar nossos produtos antes da compra, recomendamos que você vá até a Sephora mais próxima, onde eles sempre estão disponíveis para teste.
COMO FAÇO PARA REVENDER QUINTAL?
Quintal é uma marca exclusiva da rede Sephora e, portanto, indisponível para revenda no momento.
POSSO VISITAR A CASA FEITO BRASIL?
Será um prazer recebê-lo(a) aqui em nosso Quintal! A CASA feito brasil é aberta para o público agendar visitas e conhecer de perto nossa fábrica e escritório. Envie um e-mail para atendimento@quintaldermocosmeticos.com.br para agendar um dia e venha tomar aquele café especial aqui no interior do Paraná!
QUERO TRABALHAR COM VOCÊS, COMO FAÇO?
Por favor, encaminhe um e-mail com seu currículo para atendimento@quintaldermocosmeticos.com.br